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经营骨干类 社区管家岗
职责描述:
1. 满足客户需求、解决客户投诉,建立并维护与客户的良好关系;
2. 挖掘客户潜在需求,不断优化与创新物业服务体验;
3. 保障住宅社区内现场服务品质,营造美好社区氛围,推动邻里和谐。
个人技能:
1. 行动如闪电、责任心杠杠;
2. 无需巧舌如簧,只求谈吐大方;
3. 客户“虐”你千百遍,你仍待他如初恋;
4. 不求颜值颠倒众生,只求微笑如沐春风。
商写运营岗
职责描述:
1. 开展商业项目的运营管理工作,包括确保设备设施的高效运转、租金管理费收缴的圆满达成;
2. 日常秩序的维护、客户活动组织,投诉处理等;
3. 搭建商户与公司沟通桥梁,了解商户需求并提出合理化建议;
4. 制定相应商业项目运营计划并组织、协调和执行。
个人技能:
1. 火眼金睛,在车水马龙中发现问题;
2. 自带腔调,面对纠缠纷扰应对自如;
3. 钻研专业,设计设备商业样样精通。
房产经纪岗
职责描述:
1. 为万科业主提供资产管理的咨询和交易服务,帮助业主顺利实现资产价值;
2. 维护有资产管理需求的业主,不断跟进、确认业主核心需求,推荐客户,进行带看、斡旋、协调,最终促成成交;
3. 了解掌握幸福驿站和管家的基本工作内容和流程标准,协助管家为业主提供相关生活服务支持。
个人技能:
1. 冲锋陷阵,百折不挠,打怪升级是你的日常,沟通是你的专属技能;
2. 团战的狂热分子,扛得了靶子,做得起辅助,收割起来毫不犹豫。
营销运营岗
职责描述:
1. 围绕房产为客户提供专业的装修、拎包入住、生活类等业务的咨询、销售服务;
2. 进行市场调研、数据分析、推广方案撰写,谈判沟通等促成业务达成;
3. 负责公司业务开发与积累,并与业主、第三方建立良好的业务协作关系。
个人技能:
1. 对外随机应变,做“聪明的一休哥”满足客户百变需求;
2. 能说更能写,拥有强大的大脑,严密的逻辑思维。
3. 知心的你,会用方案和图纸来开解客户;
4. 贴心的你,会用细节和品质来证明不凡。
市场拓展岗
职责描述:
1. 深入研究市场,有效拓展行业客户资源,创新业务合作模式;
2. 根据公司市场整体策略,制定物业服务市场拓展方案;
3. 围绕社区平台,推动社区增值性业务落地;
4. 制定相应的市场推广计划并组织、协调和执行。
个人技能:
1. 揽得下客户、撕得了对手;
2. 能量时刻爆棚,脑洞堪比黑洞;
3. 写的一手好文案,美图PS样样行 。
专业核心类 设备工程岗 职责描述:
1. 深耕专业,为专业条线建设提供技术支持与管理
2. 对应专业条线制度输出、标准建立,体系建设
3. 专业条线相关项目推进与落地
4. 跨专业、跨部门、跨组织协同与互动
个人技能:
1. 对专业的执着追求,对设备设施爱护有加;
2. 做的踏实、玩的痛快,同事眼中的草根达人,客户面前的设备专家;
3. 追根溯源,一丝不苟的建筑守护者。
绿化管理岗
职责描述:
1. 小区绿化养护的小能手,监控项目的清洁、绿化、消杀质量;
2. 根据公司标准评估绿化、清洁服务供方服务质量;
3. 组织环境卫生评审工作,提交环境监控报告。
个人技能:
1. 环境、绿化、园林专业我都爱,你们都可看过来;
2. 顶得住烈日,扛得住狂风;
3. 眼光独到,能发现隐藏在角角落落的小问题。
前介工程师
职责描述:
1. 收集项目的工程信息,明确介入各阶段节点;
2. 根据前期介入关注要点审核图纸,跟进项目工程进度;
3. 组织新接管项目接管查验工作,提交接管查验报告。
个人技能:
1. 工科生是最爱,建筑工程、电气工程、暖通、给排水专业看过来;
2. 四“强”选手:责任心强、沟通协调能力强,学习能力强,抗压能力强。
人力资源岗
职责描述:
1. 接受HR各业务模块的培训,并参与某个业务模块的实际工作;
2. 协助各业务单元开展人力资源相关工作,提供专业性的支持和建议;
3. 摸清员工诉求,做企业文化的小推手;
个人技能:
1. 风趣幽默,亲切随和;
2. 角色任意切换,能站在各个角度考虑问题并有效斡旋达成共识;
3. 上得了三寸讲台,下得了业务现场,写得了活动方案,做得了员工关怀。
综合运营岗
职责描述:
1. 项目业务管理和运营统筹,为业务拓展和发展提供后勤支持保障;
2. 服务品质监控和管理,提供专业性的支持和建议;
3. 相关专项业务的对接及开展;
个人技能:
1. 踏实认真,有工匠精神;
2. 优秀的沟通协调能力。