2024年5月17日，由专业负责人樊雅琴带队，旅游与管理学院旅游管理教学团队一行5位专业骨干教师共赴西安进行企业调研。教学团队分别对陕西中超国际旅行社、陕西中国旅行社有限责任公司钟楼分公司、西安锦天国际旅行社责任有限公司、西安骏游国际旅行社有限公司、携程旅游西安中旅等企业进行了深入的企业调研。
调研首站是陕西中超国际旅行社。该公司负责人代总表示，随着旅游业发展，旅行社要积极探索旅行社业务，尝试借助新媒体平台来宣传和拓展业务。例如，在抖音平台上尝试直播带货、在视频号上直播宣传陕西的景区、酒店以及值得推广的好吃的、好玩的地方。旅行社为了适应新业态下的发展，必须做出适应游客个性化需求的产品和宣传营销方式，创新产品，运用新媒体宣传获客，谋求高质量发展。对旅行社行业来说，改革最终应该要落在旅游产品更新和服务升级上。
调研第二站是西安骏游国际旅行社有限公司。该公司是铁路部门的指定旅游合作方，教学团队主要调研了旅行社岗位类型及分布、薪资待遇、实习生管理等情况。
调研第三站是陕西中国旅行社有限责任公司钟楼分公司和携程中旅。中旅作为携程核心合作方，调研内容侧重于陕西各大旅行社新业态下的运营及特点。史经理表示，定制旅游市场逐渐形成，旅行社应考虑如何结合公司产品去定制旅行方案，为客户提供适合新颖的旅行方案并落地实施；史经理现场还为我们展示了携程旅游定制师的工作流程。
调研发现，当前旅游人才市场需求呈现多元化。根据人才培养方向、学生专业素养需要，都要求课程设计要紧扣旅游新业态的发展，要求学校不断探索如何实现阶梯型人才培养，这为我们进行新一轮人才培养方案修订提供了重要参考。（撰稿：杨妮）
