5月28日，由西北农林科技大学主办的“赋能文旅融合·助力乡村振兴”旺苍县乡村旅游高质量发展专题培训班顺利举行。来自当地的58名旅游从业者参加了培训。我单位专家应邀就“民宿运营与服务提升”主题进行授课，获得热烈反响。
课程从旺苍两家特色民宿案例导入，围绕“民宿的魂——避免千宿一面，做出‘一店一故事’”“服务见真章——把服务做成‘拿得出手的伴手礼’”“融合才是真未来——农文旅融合，做长产业链”三个层面展开。主讲人结合主持的省级比赛项目“茶香丝路”，分享了服务提升的具体措施，重点剖析了消费者心理，现场讲授了乡村服务中的“白金法则”“黄金法则”，强调提供有温度的、富有乡土特色的服务体验。
授课过程中互动频繁，学员们尤其是多位以茶为主题的民宿经营者表现出浓厚兴趣，认为课程“有趣有料”。课间休息时，学员们围住主讲人继续交流请教，问题涉及服务细节、品牌打造、茶旅融合等实操环节。课程最后，主讲人落脚到农文旅融合发展的典型案例，并针对学员提出的实际问题逐一解答。整场培训在热烈的掌声中圆满结束。
此次授课充分展示了我单位在文旅融合、服务品质提升及乡村振兴领域的研究积淀与实践能力，也为进一步服务地方乡村旅游高质量发展积累了宝贵经验。（文/王晓娟）
