2019年1月9日，杨凌职业技术学院教师团队顺利完成杨凌国际会展中心酒店的2018年《服务质量提升项目》。
为了提高员工的服务意识，提高对客服务质量，杨凌国际会展中心酒店在2018年4月聘请我院教师承担该单位的2018年《服务质量提升项目》。该项目由旅游与管理分院王晓娟老师负责，王老师有多年企业培训的经验，加之对服务质量提升方面有自己的见解和措施。为了保证培训项目的质量，王老师组建了由赵辉老师（酒店管理专业带头人）、李岩老师（国家二级心理咨询师）、吕化老师（酒店行业金钥匙协会陕西总负责，西安W酒店礼宾总监）授课团队。课程内容包括：员工心态培训、服务意识培训、礼仪礼貌培训培训、投诉处理培训和员工激励培训。培训项目历时7个月，共授课6次，学员700多人次。
培训结束后，会展中心酒店员工对课程给予高度评价，纷纷表示收获满满，感谢老师们的辛勤付出，并表示，今后还会有相关的合作。
(撰稿：王晓娟 审稿：李小明)
