10月16日至27日，杨陵区30余家物业服务企业，135名项目经理及客服人员参加了由杨陵区人民政府主办，杨陵区住建局和杨凌职业技术学院承办的物业服务管理业务知识培训。
本次培训分两个阶段进行。第一阶段，为物业管理项目经理开展了物业管理基本制度与政策、物业费管理、物业投诉与纠纷处理、企业管理四个专题的培训讲座。第二阶段，为物业管理客服人员进行了物业管理基本知识、物业服务礼仪、客服应知应会、沟通技巧四个专题的培训讲座。培训结束后，对所有参培人员进行了考试。我院教师赵辉、张青山、张红娟、李静及金地物业管理集团西北区域人力行政部经理白帆承担了本次的培训任务。
通过本次培训，加强了我院与行业、企业的合作，增强了教师服务行业和企业的能力，夯实了杨陵区物业管理服务从业人员的理论基础，为进一步提升杨陵区物业服务管理水平奠定了良好的基础。
(文/张青山 责编/加锁锁)
